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      双十一即将到来，京东的双十一活动将于10月20日晚8点正式开启。此次双十一，京东在提升用户服务方面投入了超过350亿元，在客服方面的累计投入已近200亿元。

      京东零售CEO辛利军表示：“京东一直以来都在追求为消费者提供‘多、快、好、省’的购物体验，为此我们持续加强投入。仅过去一年多，除物流及消费类服务外，京东零售在提升用户服务方面的投入已超350亿元，相当于为5亿多京东用户每人送了两只宿迁霸王蟹”。

      作为电商履约的重要环节，京东物流也将在京东11.11期间为消费者体验极速配送护航。目前，京东物流全国运营超过1200个仓库、38座亚洲一号，成为从容应对亿级订单的关键力量。

      据透露，自2020年1月1日以来，除物流及消费类服务外，京东零售仅在用户服务方面的投入即超350亿元。此外，京东在客服方面的累计投入已近200亿元。

      此外，京东方面表示，参与今年京东11.11的品牌、商家数量均超过往年，尤其是时尚品牌的参与数量较往年有较大增长，很多时尚品牌纷纷回归京东。

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