用户如需退货，只需打开得物APP，进入订单页面，找到需要退货的订单，点击“申请售后”按钮，选择“退货退款”选项，并按照页面提示填写退货原因和相关信息，提交退货申请。得物平台在收到申请后，会尽快审核并处理，用户按照页面提示的退货地址将商品退回，待平台确认收货后即可完成退款。
《得物》退货/退款方法：
目前，得物退货/退款只能通过联系平台客服操作。
1、直接找人工服务说你要退换货，当然是要给个合理的解释，鞋子有什么问题都要拍照说明。
2、因为不是所有商家都支持七天无理由退货，所以如果商家不给退，得物客服也没办法啦。买的时候先问好。
3、如果是鞋子有问题而退货的话，可以要求商家给你出邮费，如果只是个人原因换货，那你可能要自己承担运费。
其实得物的退货流程就跟淘宝差不多，不同的点可能在于得物是第三平台，所以售后问题它需要跟卖家和买家同时交流以达成意见一致。所以不管是在回复还是审核的时间都比较长，如果心急的人可能会没耐心，但是也没办法，凡事都有个程序，如果卖家收到你退货确定没问题就会在两个工作日给你退款或换货，如果超出了这个时间你可以打给得物的客服催促他。
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